سياسة الاسترجاع و التبديل

سياسة الاسترجاع و التبديل

كيف يمكنني استبدال او  إرجاع أحد المنتجات التي اشتريتها؟

 

يسعدنا في هاى مارك  اتباع سياسة الاستبدال او الإرجاع المجاني داخل  المملكه العربيه  السعوديه وخارجها. إن كنت غير راضٍ تماماً على المنتج الذي اشتريته، يرجى اتباع الخطوات التالية لتتمكن من إجراء عملية الإرجاع:

•         اذهب إلى "ارجاع الطلب" في أسفل الصفحة الرئيسية

•         قم بتعبئة جميع البيانات المطلوبة

•         اضغط على "ارسال"

•         سوف نقوم بمراجعة طلب الترجيع و التواصل معك خلال يومين عمل

 ما هي شروط إرجاع المنتج؟

 •         أن يتم إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامكم الطلب.

•         يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم وعليه ملصق العلامة التجارية.

 

إن لم أكن راضٍ عن طلبيتي، هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟

 

للأسف لا يمكن ذلك، تقتضي سياستنا على عدم ارجاع أي من المبالغ التي يقوم العميل  بسدادها باستخدام اي من وسائل الدفع عند الشراء على الموقع . حيث نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها عن طريق رصيد هاى مارك ، كما أننا نتيح لك أن تستبدل المنتجات التي اشتريتها مجاناً، حيث سنتكفل نحن بمصاريف إعادة المنتج ونضيف إلى رصيد هاى مارك  الخاص بك نفس قيمة المنتج الذي أرجعته. تمكنك هذه الطريقة من شراء منتج آخر بنفس القيمة.


ماهو رصيد هاي مارك 

رصيد هاي مارك هو عبارة عن قيمه المبالغ المسترجعه من قبل العميل حيث يتم اضافتها كرصيد فى حسابك الشخصي للتمكن من شراء منتج اخر  فى اى وقت .


فعلى سبيل المثال، إذا دفعت مبلغ 200 ر.س لشراء منتج، فسوف نضيف إلى رصيد هاى مارك الخاص بك ما يعادل 200 ر.س بمجرد إعادتك للمنتج. نود لفت إنتباهك إلى أن مبلغ 32 ر.س – رسوم الشحن و

18 ر.س عند  رسوم الدفع عند الاستلام  غير مشمول في الرصيد، حيث أن هذا المبلغ يتم استقطاعه من قبل شركة الشحن.

 

كم تستغرق مدة تحويل المبلغ المسترجع إلى رصيد هاى مارك  الخاص بي؟

 

كلما أسرعت في إبلاغنا برغبتك في بدء إجراءات عملية الاستبدال كلما كان أفضل! سيأتي مندوب شركة الشحن إلى عتبة بابك في الوقت الذي يناسبك. أغلب عمليات الإرجاع تتم خلال يومين من أيام العمل. بعد أن يتم تسليم المنتج إلى مندوب شركة الشحن، سوف نعمل على إرجاع المبلغ كرصيد الكتروني على حسابكم.

 


High Mark © 2018